Yanıt getiren bir ilk potansiyel müşteri e-postası yazmak

İlk potansiyel müşteri e-postası tuhaf bir şeydir. İstenmeden, zaten fazlasıyla mesaj alan birinin karşısına çıkar ve varlığını haklı çıkarmak için yaklaşık üç saniyesi vardır. Yanıt alanlar en zekice yazılmış olanlar değildir. Onlar, tek bir kişi için, o kişinin işini anlayan biri tarafından yazılmış izlenimi verenlerdir.

İşte parça parça kullandığımız yapı; neyin işe yaradığı ve neyin insanları uzaklaştırdığıyla birlikte.

Tek bir hedef belirleyin: yanıt almak

Bir satır yazmadan önce, kendinizle ne beklediğiniz konusunda anlaşın. Bir satış değil, 45 dakikalık bir görüşme değil, broşürünüzün okunması değil. Bir yanıt. "Evet, konuşalım", "şimdi değil", "Julie'ye bir sorun", hepsi kabulümüzdür.

Bu hedef her şeyi değiştirir. On paragraflık e-postaları, üç sayfaya verilen bağlantıları, ekleri yasaklar. Tek satırda yanıtlanabilecek bir soru sormaya iter.

Konu satırı: kısa, sıradan, merak uyandırıcı

Reklam gibi görünen konu satırları ("Satışlarınızı %300 artırın!") yok sayılır ya da filtrelenir. İşe yarayanlar, iş arkadaşları arasındaki bir e-postaya benzer: üç ila altı kelime, küçük harflerle, abartılı noktalama işaretleri olmadan.

İyi işleyen birkaç örnek:

• "satış temsilcisi alımlarınız"
• "aday bulma yönteminiz hakkında bir soru"
• "Alpha ve Beta ajansları"

Aynı kampanyada birden fazla konu satırı deneyin. SmartOutbound gönderimleri birden fazla varyant arasında otomatik olarak dağıtır ve en çok yanıt alan varyantı zamanla öne çıkarır; böylece üç gönderimle sonuca varmaktan kaçınırsınız.

İlk cümle: kitlesel bir gönderim olmadığını kanıtlamak

En önemli cümle budur. E-posta uygulamasının önizlemesinde konu satırının yanında görünür ve açılıp açılmayacağını belirler. Tek satırda kime yazdığınızı bildiğinizi göstermelidir.

İşe yaramayan:

Umarım iyisinizdir. Sizinki gibi şirketlere destek verdiğimiz için size ulaşmak istedim.

Bu cümlede alıcıyla ilgili hiçbir şey yok. Herhangi birine gönderilebilir ve okuyan bunu hemen hisseder.

Daha iyi işleyen:

Ocak ayında Lyon'da ikinci bir ajans açtığınızı ve onu hayata geçirmek için üç işe alım uzmanı alacağınızı gördüm.

Bu cümle, şirkete özgü, doğrulanabilir bir gerçeğe ve sunduğunuz şeyle doğrudan bağlantılı bir unsura dayanır. Buna kişiselleştirilmiş giriş cümlesi denir. Web sitesini, kariyer sayfasını veya potansiyel müşterinin haberlerini okumayı gerektirir. Yüzlerce potansiyel müşteriniz varsa, yapay zekâ bu okuma işini yapabilir, yeter ki onu doğru şekilde yönlendirin.

Sorun: potansiyel müşterinin kendi sözcükleriyle

Giriş cümlesinin ardından, çözdüğünüz soruna dair bir iki cümle kurun; sorun, potansiyel müşterinin kendi ağzından çıkacağı gibi ifade edilmeli, ürün açıklamanızdaki gibi değil.

Ürün açıklamanız şöyle diyor: "yapay zekâ destekli çok kanallı aday bulma çözümü". Ajans yöneticisi ise şöyle düşünüyor: "işe alım uzmanlarım öğleden sonralarını adayları aramak yerine telefon numarası bulmakla geçiriyor". Yazmanız gereken, ikinci cümle.

Bunu bulmakta zorlanıyorsanız, mevcut müşterilerinizle son yazışmalarınızı tekrar okuyun. Sizinle çalışmadan önce sorunlarını anlatırken kullandıkları kelimeler, tam olarak kullanmanız gereken kelimelerdir.

Kanıt: tek ve somut

Tek bir cümle yeter, ama kesin ve doğrulanabilir olmalı: benzer bir müşteri, gerekçelendirebileceğiniz sayısal bir sonuç, özel bir yöntem. "Pazarımızın lideriyiz" bir kanıt değildir. "Nantes'taki Martin danışmanlık şirketi, iletişim bilgisi bulmaya harcanan süreyi yarıya indirdi" bir kanıttır; elbette doğruysa.

Hiçbir zaman bir rakam uydurmayın. Araştırıp yanlış bir iddia bulan potansiyel müşteri size bir daha asla yanıt vermez, üstelik bundan başkalarına da bahseder.

Talep: kabul edilmesi kolay olsun

Az çaba gerektiren basit bir soruyla bitirin. Karşılaştırın:

• "Önümüzdeki hafta 45 dakikalık bir demo için müsait olur musunuz?"
• "Bu, şu anda sizin için gündemde olan bir konu mu?"

İlki, tanımadığınız biri için ajandasında bir zaman dilimi ayırmayı gerektirir. İkincisi üç kelimeyle yanıtlanır. Görüşmeyi, karşınızdaki kişi bir kez evet dedikten sonra bir sonraki yazışmada önerirsiniz.

Tam bir örnek

Konu: Lyon'daki ajansınız

Merhaba Claire,

Ocak ayında Lyon'da bir ajans açtığınızı ve onu başlatmak için üç işe alım uzmanı alacağınızı gördüm.

Birlikte çalıştığımız ajanslar başlangıçta sık sık aynı şeyi söylüyor: ekipler, adayları aramaktan çok iletişim bilgisi bulmaya zaman harcıyor. Biz, yöneticilerin ve İK sorumlularının doğrudan telefon numaralarını güncel olarak, sektöre ve bölgeye göre filtrelenmiş şekilde sunuyoruz.

Nantes'taki Martin danışmanlık şirketi, ikinci ajansını açtığından beri bunu kullanıyor.

Bu, Lyon'daki ekibiniz için gündemde olan bir konu mu?

Paul

100 kelimeden az. Bağlantı yok, görsel yok, ek yok. Başka hiç kimsenin alamayacağı bir giriş cümlesi, tanıdık bir sorun, bir kanıt, bir soru.

İnsanları uzaklaştıran hatalar

• önce kendinizden bahsetmek: "2019'da kurulmuş, yenilikçi bir genç şirketiz...";
• klişe ifadeler: "Umarım iyisinizdir", "Bana müsaadenizle", "Bana tekrar ulaşmaktan çekinmeyin";
• ilk e-postadaki bağlantılar ve görseller: hiçbir katkı sağlamaz ve teslim edilebilirliği olumsuz etkiler;
• sahte samimiyet: hiçbir yazışma olmamışken "Yanıt: aramızdaki yazışma". Bu dürüst değildir ve insanlar bunu fark eder;
• uzunluk: 150 kelimeyi geçtiğinde artık okunmaz, göz gezdirilir;
• bir sayfalık imza: logo, banner ve ilham verici bir alıntı içeren.

Potansiyel müşteri gibi yeniden okumak

Göndermeden önce e-postanızı alıcının yerine koyarak, bir pazartesi sabahı 80 okunmamış mesajla okuyun. Kendinize üç soru sorun: Neden bana yazıldığını anlıyor muyum? Bana ne önerildiğini anlıyor muyum? On saniyede yanıtlayabilir miyim? Bir "evet" eksikse yeniden yazın.

İlk e-posta yalnızca başlangıçtır: yanıtların çoğu genellikle bir takip e-postasına gelir. Devamını takip e-postaları rehberimizde okuyun. Zaman kazanmak istiyorsanız SmartOutbound, sitenizden ve hedefinizden yola çıkarak tüm dizinin ilk taslağını yazar; siz de başlatmadan önce gözden geçirip ayarlarsınız. Ücretsiz deneyin.