Menulis email prospek pertama yang mendapat balasan

Email prospek pertama adalah benda yang aneh. Ia datang tanpa diminta, ke orang yang sudah menerima terlalu banyak pesan, dan hanya punya sekitar tiga detik untuk membenarkan kehadirannya. Yang mendapat balasan bukanlah yang paling cemerlang. Melainkan yang terkesan ditulis hanya untuk satu orang, oleh seseorang yang memahami pekerjaannya.

Berikut struktur yang kami gunakan, bagian demi bagian, lengkap dengan apa yang berhasil dan apa yang membuat prospek lari.

Tetapkan satu tujuan saja: balasan

Sebelum menulis satu baris pun, sepakati dengan diri sendiri apa yang Anda harapkan. Bukan penjualan, bukan pertemuan 45 menit, bukan agar brosur Anda dibaca. Melainkan balasan. « Ya, mari kita bicarakan », « belum sekarang », « coba hubungi Julie », semua itu bagus untuk diterima.

Tujuan ini mengubah segalanya. Ia melarang email sepuluh paragraf, tautan ke tiga halaman, lampiran. Ia mendorong Anda mengajukan pertanyaan yang bisa dijawab dalam satu baris.

Subjek: singkat, biasa, bikin penasaran

Subjek yang berbau iklan (« Tingkatkan penjualan Anda 300 %! ») diabaikan atau difilter. Yang berhasil justru mirip email antarteman kerja: tiga sampai enam kata, huruf kecil, tanpa tanda baca yang dramatis.

Beberapa contoh yang berhasil:

• « rekrutmen tenaga penjualan Anda »
• « pertanyaan soal sourcing Anda »
• « agensi Alpha dan Beta »

Uji beberapa subjek dalam kampanye yang sama. SmartOutbound otomatis membagi pengiriman ke beberapa varian dan secara bertahap mengutamakan varian yang paling banyak mendapat balasan, sehingga Anda tidak menarik kesimpulan dari tiga kali kirim.

Kalimat pertama: membuktikan ini bukan kiriman massal

Ini kalimat terpenting. Ia tampil di pratinjau kotak masuk, di samping subjek, dan menentukan apakah email dibuka. Ia harus menunjukkan, dalam satu baris, bahwa Anda tahu kepada siapa Anda menulis.

Yang tidak berhasil:

Semoga Anda baik-baik saja. Saya izin menghubungi Anda karena kami mendampingi perusahaan seperti milik Anda.

Tidak ada satu pun bagian kalimat itu yang menyangkut penerimanya. Kalimat itu bisa dikirim ke siapa saja, dan pembaca langsung merasakannya.

Yang lebih berhasil:

Saya melihat Anda membuka kantor cabang kedua di Lyon bulan Januari, dan merekrut tiga staf rekrutmen untuk menjalankannya.

Kalimat ini bersandar pada fakta yang bisa diverifikasi, khas perusahaan tersebut, dan berhubungan langsung dengan apa yang Anda tawarkan. Inilah yang disebut pembuka yang dipersonalisasi. Ia menuntut Anda membaca situs, halaman karier, atau berita terbaru prospek. Jika prospek Anda ratusan, AI bisa melakukan pekerjaan membaca ini asalkan Anda mengarahkannya dengan baik.

Masalahnya: dalam kata-kata prospek

Setelah pembuka, satu atau dua kalimat tentang masalah yang Anda selesaikan, dirumuskan seperti prospek merumuskannya sendiri, bukan seperti lembar produk Anda.

Lembar produk Anda berbunyi: « solusi sourcing multikanal berbasis kecerdasan buatan ». Pemilik agensi berpikir: « staf rekrutmen saya menghabiskan sepanjang sore mencari nomor telepon alih-alih menelepon kandidat ». Kalimat keduanyalah yang perlu Anda tulis.

Jika sulit menemukannya, baca ulang percakapan terakhir dengan klien Anda saat ini. Kata-kata yang mereka pakai untuk menggambarkan masalahnya sebelum bekerja dengan Anda persis itulah yang perlu Anda ambil.

Bukti: satu saja, konkret

Satu kalimat cukup, tetapi harus tepat dan bisa diverifikasi: klien yang sebanding, hasil berupa angka yang bisa Anda pertanggungjawabkan, atau metode tertentu. « Kami pemimpin di pasar » bukanlah bukti. « Kantor konsultan Martin di Nantes memangkas separuh waktu yang dihabiskan untuk mencari kontak » adalah bukti, asalkan itu benar.

Jangan pernah mengarang angka. Prospek yang menyelidiki dan menemukan klaim palsu tidak akan pernah membalas lagi, dan ia akan menceritakannya ke orang lain.

Permintaan: mudah disetujui

Akhiri dengan pertanyaan sederhana yang menuntut sedikit usaha. Bandingkan:

• « Apakah Anda tersedia untuk demo 45 menit minggu depan? »
• « Apakah ini jadi topik di tempat Anda saat ini? »

Pertanyaan pertama menuntut ia memblokir waktu di agendanya untuk orang yang tidak ia kenal. Pertanyaan kedua cukup dijawab tiga kata. Tawarkan pertemuan di balasan berikutnya, setelah orang itu sudah sekali bilang ya.

Contoh lengkap

Subjek: agensi Anda di Lyon

Halo Claire,

Saya melihat Anda membuka kantor cabang di Lyon bulan Januari dan merekrut tiga staf rekrutmen untuk menjalankannya.

Agensi yang kami dampingi sering mengatakan hal yang sama saat memulai: tim mereka lebih banyak menghabiskan waktu mencari kontak daripada menelepon kandidat. Kami menyediakan nomor langsung para direktur dan manajer SDM, selalu diperbarui, difilter berdasarkan sektor dan wilayah.

Kantor konsultan Martin di Nantes telah memakainya sejak membuka cabang keduanya.

Apakah ini topik yang relevan untuk tim Anda di Lyon?

Paul

Kurang dari 100 kata. Tanpa tautan, tanpa gambar, tanpa lampiran. Pembuka yang tidak mungkin diterima orang lain, masalah yang dikenali, bukti, pertanyaan.

Kesalahan yang membuat prospek lari

• membicarakan diri sendiri dulu: « Kami adalah perusahaan rintisan inovatif yang didirikan pada 2019... » ;
• frasa klise: « Semoga Anda baik-baik saja », « Saya izin menyampaikan », « Jangan ragu menghubungi saya kembali » ;
• tautan dan gambar di email pertama: tidak memberi manfaat apa pun dan membebani deliverability ;
• keakraban palsu: « Re: percakapan kita » padahal percakapan itu tidak pernah ada. Itu tidak jujur dan orang menyadarinya ;
• kepanjangan: lebih dari 150 kata, orang tidak lagi membaca, hanya menyapu sekilas ;
• tanda tangan satu halaman, lengkap dengan logo, banner, dan kutipan inspirasional.

Membaca ulang seperti prospek

Sebelum mengirim, bacalah email Anda dengan menempatkan diri pada posisi penerima, Senin pagi, dengan 80 pesan belum dibaca. Ajukan tiga pertanyaan: apakah saya paham kenapa yang ditulis adalah saya? Apakah saya paham apa yang ditawarkan? Apakah saya bisa membalas dalam sepuluh detik? Jika ada satu saja yang tidak terjawab ya, tulis ulang.

Email pertama hanyalah awal: sebagian besar balasan sering kali datang dari email susulan. Baca lanjutannya di panduan email susulan kami. Dan jika Anda ingin menghemat waktu, SmartOutbound menyusun versi pertama seluruh rangkaian email dari situs dan tujuan Anda, yang Anda baca ulang dan sesuaikan sebelum mengirim. Coba gratis.