एआई के साथ प्रॉस्पेक्टिंग ईमेल को नकली लगे बिना पर्सनलाइज़ कैसे करें

प्रॉस्पेक्टिंग ईमेल के पर्सनलाइज़ेशन को बिगाड़ने के दो तरीके हैं। पहला: बिल्कुल भी पर्सनलाइज़ न करना और वही टेक्स्ट 2,000 लोगों को भेज देना। दूसरा, जो अब ज़्यादा आम हो रहा है: पर्सनलाइज़ेशन बिना किसी फ्रेमवर्क के एआई को सौंप देना और 2,000 ऐसे सामान्य कॉम्प्लीमेंट भेज देना जिन्हें हर कोई पहली नज़र में पकड़ लेता है: "आपके शानदार करियर और इनोवेशन के प्रति आपकी प्रतिबद्धता ने मुझे बहुत प्रभावित किया।"

लेकिन सही तरीके से इस्तेमाल की जाए तो एआई वह कर सकता है जो किसी भी सेल्स टीम के पास करने का समय नहीं होता: हर प्रॉस्पेक्ट की वेबसाइट पढ़ना और उसमें से एक सही वाक्य निकालना। हम यह कैसे करते हैं, आइए देखें।

एआई क्या बहुत अच्छा करता है

मौजूदा लैंग्वेज मॉडल एक खास काम में बहुत अच्छे हैं: किसी टेक्स्ट को पढ़ना और दिए गए सवाल के हिसाब से उससे सबसे प्रासंगिक तत्व निकालना। किसी कंपनी के होमपेज, "हमारे बारे में" पेज या न्यूज़ सेक्शन पर वे जल्दी पहचान लेते हैं:

• किसी नए ऑफिस का उद्घाटन, किसी प्रोडक्ट का लॉन्च, किसी फंडिंग राउंड की घोषणा;
• आपकी ऑफर से जुड़े किसी पद पर चल रही भर्ती;
• कोई खास पोज़िशनिंग ("पारिवारिक कारोबारों के विशेषज्ञ", "सिर्फ निर्माण क्षेत्र में");
• कोई खास ग्राहक वर्ग या भौगोलिक क्षेत्र।

इन तत्वों के आधार पर वे यह भी आंक सकते हैं कि कंपनी आपके टारगेट से मेल खाती है या नहीं। SmartOutbound में प्रॉस्पेक्ट स्कोरिंग यही करती है: हर कॉन्टैक्ट को एक प्रासंगिकता स्कोर मिलता है, जिससे उन लोगों को लिखने से पहले ही कैंपेन से हटाया जा सकता है जिनका उसमें कोई काम नहीं।

एआई क्या खराब करता है

बिना निर्देशों के छोड़ दिया जाए तो एआई की प्रवृत्ति होती है:

• चापलूसी करना: वह तारीफ करता है, सराहना करता है, बधाई देता है, जो दूसरी बार में ही नकली लगने लगता है;
• सामान्यीकरण करना: "आपकी इनोवेटिव कंपनी", "आपका ग्राहक-केंद्रित नज़रिया", ऐसे वाक्यांश जो हर किसी पर लागू होते हैं;
• कल्पना से बात गढ़ना: अगर वेबसाइट पर कुछ भी दिलचस्प नहीं है, तो वह उस खालीपन को किसी विश्वसनीय पर झूठी डिटेल से भर देता है। यह सबसे खतरनाक कमी है;
• लंबा लिखना: जहां एक वाक्य काफी है वहां तीन लिखना;
• पहचानने लायक अंदाज़ अपनाना: कुछ खास वाक्य-रचनाएं, बहुत नियमित विराम-चिह्न, लगातार बना रहने वाला उत्साह तुरंत बता देते हैं कि टेक्स्ट जनरेट किया गया है।

पूरी चुनौती इन आदतों को उससे छुड़ाने की है।

हुक को फ्रेम करना: एक ही वाक्य, एक ही तथ्य

एआई को हम जो निर्देश देते हैं, वह कुछ नियमों में सिमट जाता है:

1. सिर्फ एक वाक्य, 15 से 25 शब्दों का;
2. वह प्रॉस्पेक्ट की वेबसाइट पर मिले किसी सटीक और सत्यापन-योग्य तथ्य पर आधारित हो;
3. उस तथ्य का आपकी ऑफर और जिस समस्या का आप समाधान करते हैं, उससे ताल्लुक हो;
4. कोई तारीफ नहीं, कोई प्रशंसासूचक विशेषण नहीं;
5. अगर कुछ प्रासंगिक न मिले, तो उसे कल्पना से बात नहीं गढ़नी चाहिए: उद्योग के बारे में कोई ज़्यादा सामान्य हुक बेहतर है, या हुक बिल्कुल न हो तो भी।

तुलना कीजिए:

आपकी शानदार ग्रोथ और अपने ग्राहकों के प्रति आपकी उल्लेखनीय प्रतिबद्धता के लिए बधाई।

मैंने देखा कि आप मार्च में बोर्डो में एक ऑफिस खोल रहे हैं और वहां कंसल्टेंट के तीन पद पहले ही पोस्ट किए जा चुके हैं।

पहला किसी भी कंपनी के बारे में हो सकता है। दूसरा सिर्फ उसी कंपनी के बारे में है, और यह स्वाभाविक रूप से ईमेल के आगे के हिस्से की तैयारी करता है।

एआई को कहां खोजना चाहिए?

कंपनी की वेबसाइट सबसे भरोसेमंद और इस्तेमाल में सबसे आसान स्रोत है: वह सार्वजनिक है, कंपनी ने खुद लिखी है, और अपने काम के बारे में शायद ही कभी भ्रमित करती है। सबसे उपयोगी पेज होमपेज, "हमारे बारे में", जॉब पोस्टिंग्स और न्यूज़ होते हैं।

प्राप्तकर्ता के बारे में निजी जानकारी (उनका करियर, उनके पब्लिकेशन, उनकी निजी ज़िंदगी) को बहुत ज़्यादा सावधानी से संभालना चाहिए। कंपनी पर आधारित हुक गंभीर काम लगता है। व्यक्ति पर आधारित हुक जल्दी ही दखलंदाज़ी जैसा महसूस हो सकता है।

बड़े पैमाने पर रिव्यू करना

एआई तेज़ लिखता है। कभी-कभी गलती भी कर देता है। इसका एकमात्र तोड़ रिव्यू ही है, कम से कम कैंपेन की शुरुआत में। SmartOutbound में कोपायलट मोड हर पहला ईमेल भेजे जाने से पहले उसके हुक के साथ दिखाता है, और आप उसे मंज़ूर कर सकते हैं, सुधार सकते हैं या उस कॉन्टैक्ट को हटा सकते हैं। व्यवहार में, कोई पचास मंज़ूरियों के बाद आपको कैंपेन के हुक्स की गुणवत्ता का बहुत सटीक अंदाज़ा हो जाता है:

• अगर लगभग सब कुछ सही है, तो बैच में मंज़ूर किया जा सकता है;
• अगर कई हुक अनाड़ी हैं, तो अक्सर टारगेट या उद्देश्य ही ठीक से नहीं बताया गया होता है, और हर मैसेज को रिव्यू करने के बजाय निर्देश सुधारना बेहतर है।

खास तौर पर नाम की गलतियों पर ध्यान दें (एआई किसी लोगो या टाइटल में पढ़े गए कंपनी के नाम की स्पेलिंग गलत कर सकता है), पुरानी हो चुकी जानकारी (पिछले साल के किसी इवेंट को मौजूदा बताया जाना) और एक-दूसरे से बहुत मिलते-जुलते हुक्स पर।

वे संकेत जो मशीन द्वारा लिखे ईमेल का भंडाफोड़ कर देते हैं

आपके प्रॉस्पेक्ट्स को अब जनरेट किए गए ईमेल लगातार ज़्यादा मिल रहे हैं। उन्होंने इसकी अच्छी पहचान बना ली है। इनसे बचें:

• जोश भरी शुरुआतें और तारीफें;
• वे शब्द जो कोई सेल्समैन बोलचाल में इस्तेमाल नहीं करता: "अनिवार्य", "सच्चा साधन", "निरंतर विकासशील";
• हर बार तीन बिंदुओं वाली गिनती;
• हर वाक्य में विराम-चिह्न की तरह इस्तेमाल किए गए लंबे डैश;
• वे निष्कर्ष जो अभी कही गई बात को दोहरा देते हैं;
• बिना नाम या असली संपर्क विवरण वाला सामान्य सिग्नेचर।

सबसे अच्छा टेस्ट है ईमेल को ज़ोर से पढ़ना। अगर आप इसे फोन पर किसी प्रॉस्पेक्ट से नहीं कहेंगे, तो इसे लिखें भी नहीं।

पूरी सीक्वेंस के लिए एआई

हुक तो काम का सिर्फ एक हिस्सा है। एआई आपकी वेबसाइट और कैंपेन के उद्देश्य के आधार पर पूरी सीक्वेंस का पहला ड्राफ्ट भी सुझा सकता है, जवाबों को छांट सकता है (दिलचस्पी है, दिलचस्पी नहीं है, अनुपलब्ध, गलत व्यक्ति, अनसब्सक्राइब) और किसी ऑटो-रिप्लाई में संपर्क के लिए सही सहकर्मी का नाम पहचान सकता है। यह आपके कई घंटे बचाता है, बशर्ते अंतिम फैसला आपके पास ही रहे: रिव्यू आप करते हैं, मंज़ूरी आप देते हैं और लॉन्च आप करते हैं।

अच्छा पहला ईमेल लिखने के लिए टूल से ज़्यादा स्ट्रक्चर मायने रखता है: हमारी पहले ईमेल की गाइड में इसे विस्तार से समझाया गया है। पर्सनलाइज़ेशन को अपने प्रॉस्पेक्ट्स पर काम करते देखने के लिए मुफ्त में अकाउंट बनाएं: ट्रायल में एआई द्वारा प्रोसेस किए गए 1,000 प्रॉस्पेक्ट शामिल हैं।