Prospektisähköpostien personointi tekoälyllä ilman teennäisyyttä

Prospektisähköpostin personoinnissa voi epäonnistua kahdella tavalla. Ensimmäinen on olla personoimatta lainkaan ja lähettää sama teksti 2 000 ihmiselle. Toinen, tuoreempi tapa on antaa personointi tekoälylle ilman minkäänlaisia raameja ja lähettää 2 000 ympäripyöreää kohteliaisuutta, jotka jokainen tunnistaa ensi silmäyksellä: ”Olin vaikuttunut merkittävästä urastanne ja sitoutumisestanne innovaatioihin.”

Oikein käytettynä tekoäly mahdollistaa kuitenkin sen, mihin yhdelläkään myyntitiimillä ei ole aikaa: lukea jokaisen prospektin verkkosivusto ja poimia siitä osuva lause. Näin me sen teemme.

Mitä tekoäly tekee erittäin hyvin

Nykyaikaiset kielimallit ovat erinomaisia yhdessä tarkassa tehtävässä: lukea tekstiä ja poimia siitä tiettyyn kysymykseen nähden olennaisin asia. Yrityksen etusivulta, Tietoja meistä -sivulta tai uutisista ne löytävät nopeasti:

• uuden toimipisteen avaamisen, tuotelanseerauksen, tiedotetun rahoituskierroksen;
• käynnissä olevan rekrytoinnin teidän tarjontaanne liittyvään tehtävään;
• erityisen asemoinnin (”perheyritysten asiantuntija”, ”vain rakennusalalla”);
• tietyn asiakaskunnan tai maantieteellisen alueen.

Ne osaavat myös arvioida näiden tietojen pohjalta, vastaako yritys tavoitettanne. Juuri tätä SmartOutboundin prospektien pisteytys tekee: jokainen kontakti saa osuvuuspisteen, minkä ansiosta ne, joilla ei ole mitään tekemistä kampanjan kanssa, voi jättää pois jo ennen kirjoittamista.

Mitä tekoäly tekee huonosti

Ilman ohjeita jätettynä tekoälyllä on tapana:

• imarrella: se onnittelee, ihailee, tervehtii, mikä kuulostaa teennäiseltä jo toisella kerralla;
• yleistää: ”innovatiivinen yrityksenne”, ”asiakaslähtöinen lähestymistapanne”, ilmaisuja, jotka sopivat kaikille;
• keksiä: jos sivusto ei kerro mitään kiinnostavaa, se täyttää tyhjiön uskottavalla mutta väärällä yksityiskohdalla. Tämä on vaarallisin virhe;
• kirjoittaa pitkästi: kolme lausetta siellä, missä yksi riittäisi;
• omaksua tunnistettava tyyli: tietyt sanonnat, liian säännöllinen välimerkitys, jatkuva innostus paljastavat heti tuotetun tekstin.

Koko haaste on kitkeä siltä nämä tavat.

Avauksen rajaaminen: yksi lause, yksi tosiasia

Ohje, jonka tekoälylle annamme, tiivistyy muutamaan sääntöön:

1. yksi ainoa lause, 15–25 sanaa;
2. se perustuu prospektin sivustolta löytyvään täsmälliseen ja todennettavaan tosiasiaan;
3. tällä tosiasialla on yhteys tarjontaan ja ongelmaan, jonka ratkaisemme;
4. ei kohteliaisuuksia, ei ylistäviä adjektiiveja;
5. jos mitään olennaista ei löydy, se ei saa keksiä: parempi yleisempi avaus toimialasta tai ei avausta lainkaan.

Vertaa:

Onnittelut hienosta kasvusta ja merkittävästä sitoutumisestanne asiakkaisiinne.

Huomasin, että avaatte Bordeaux'ssa toimipisteen maaliskuussa ja että sinne on jo ilmoitettu kolme konsultin paikkaa.

Ensimmäinen voisi koskea mitä tahansa yritystä. Toinen koskee vain tuota yhtä, ja se pohjustaa luontevasti sähköpostin jatkoa.

Mistä tekoälyn pitäisi etsiä?

Yrityksen verkkosivusto on luotettavin ja helpoiten hyödynnettävä lähde: se on julkinen, yritys itse kirjoittaa sen, ja se antaa harvoin väärän kuvan toiminnastaan. Hyödyllisimpiä sivuja ovat etusivu, Tietoja meistä, avoimet työpaikat ja uutiset.

Vastaanottajaan liittyviä henkilökohtaisia tietoja (hänen uransa, julkaisunsa, yksityiselämänsä) on käsiteltävä paljon varovaisemmin. Yritystä koskeva avaus koetaan huolelliseksi työksi. Henkilöä koskeva avaus voidaan nopeasti kokea tunkeilevaksi.

Oikoluku suuressa mittakaavassa

Tekoäly kirjoittaa nopeasti. Se erehtyy joskus. Ainoa keino on oikoluku, ainakin kampanjan alussa. SmartOutboundissa copilote-tila näyttää jokaisen ensimmäisen sähköpostin ennen sen lähtemistä avauksineen, ja voit hyväksyä, korjata tai jättää kontaktin pois. Käytännössä noin viidenkymmenen hyväksynnän jälkeen saa hyvin tarkan käsityksen kampanjan avausten laadusta:

• jos lähes kaikki on oikein, voi hyväksyä erissä;
• jos useat avaukset ovat kömpelöitä, usein kohderyhmä tai tavoite on kuvattu huonosti, ja ohje kannattaa korjata sen sijaan että oikolukisi jokaisen viestin.

Kiinnitä erityistä huomiota nimivirheisiin (tekoäly voi kirjoittaa väärin logosta tai otsikosta luetun yrityksen nimen), vanhentuneisiin tietoihin (viimevuotinen tapahtuma nykyisenä esitettynä) ja liian samankaltaisiin avauksiin.

Tunnusmerkit, jotka paljastavat koneen kirjoittaman sähköpostin

Prospektisi saavat yhä enemmän tuotettuja sähköposteja. Heille on kehittynyt todellinen vainu. Vältä:

• innostuneita avauksia ja kohteliaisuuksia;
• sanoja, joita kukaan myyjä ei käytä puhuessaan: ”välttämätön”, ”todellinen vipu”, ”jatkuvassa muutoksessa”;
• järjestelmällisiä kolmen kohdan luetteloita;
• pitkiä ajatusviivoja välimerkkeinä joka lauseessa;
• johtopäätöksiä, jotka kertaavat juuri sanotun;
• ympäripyöreää allekirjoitusta ilman etunimeä tai oikeita yhteystietoja.

Paras testi on edelleen lukea sähköposti ääneen. Jos et sanoisi sitä prospektille puhelimessa, älä kirjoita sitä.

Tekoäly koko sekvenssin palveluksessa

Avaus on vain osa työtä. Tekoäly voi myös ehdottaa ensimmäisen version koko sekvenssistä verkkosivustonne ja kampanjan tavoitteen pohjalta, lajitella vastaukset (kiinnostunut, ei kiinnostunut, poissa, väärä yhteyshenkilö, peruutus) ja tunnistaa automaattivastauksesta kollegan nimen, johon kannattaa ottaa yhteyttä. Se säästää sinulta tunteja, kunhan pidät lopullisen päätöksen itselläsi: sinä oikoluet, hyväksyt ja käynnistät.

Hyvän ensimmäisen sähköpostin kirjoittamisessa rakenne merkitsee enemmän kuin työkalu: ensimmäisen sähköpostin oppaamme erittelee sen. Nähdäksesi personoinnin toiminnassa omilla prospekteillasi, luo ilmainen tili: kokeilu sisältää 1 000 tekoälyn käsittelemää prospektia.