Skriv en første salgsmail, der får svar

Den første salgsmail er et besynderligt fænomen. Den lander uopfordret hos en person, der allerede får alt for mange beskeder, og den har cirka tre sekunder til at retfærdiggøre sin eksistens. Dem, der får svar, er ikke de mest geniale. Det er dem, der virker som om de er skrevet til én bestemt person, af en, der har forstået vedkommendes arbejde.

Her er strukturen, vi bruger, element for element, med det, der virker, og det, der skræmmer folk væk.

Sæt ét eneste mål: et svar

Inden du skriver en linje, skal du gøre op med dig selv, hvad du forventer. Ikke et salg, ikke et møde på 45 minutter, ikke at nogen læser din brochure. Et svar. »Ja, lad os tale om det«, »ikke lige nu«, »hør med Julie« – det hele er brugbart.

Det mål ændrer alt. Det udelukker mails på ti afsnit, links til tre sider og vedhæftede filer. Det tvinger dig til at stille et spørgsmål, man kan svare på i én linje.

Emnet: kort, almindeligt, pirrende

Emner, der ligner reklame (»Boost dine salg med 300 %!«), bliver ignoreret eller filtreret. Dem, der virker, ligner en mail mellem kolleger: tre til seks ord, med små bogstaver og uden dramatisk tegnsætning.

Et par eksempler, der virker godt:

• »jeres rekruttering af sælgere«
• »spørgsmål til jeres sourcing«
• »bureauerne Alpha og Beta«

Test flere emner i samme kampagne. SmartOutbound fordeler automatisk udsendelserne mellem flere varianter og favoriserer gradvist den, der får flest svar, så du undgår at drage konklusioner på baggrund af tre udsendelser.

Den første sætning: bevis, at det ikke er massemail

Det er den vigtigste sætning. Den vises i mailklientens forhåndsvisning ved siden af emnet og afgør, om mailen bliver åbnet. Den skal på én linje vise, at du ved, hvem du skriver til.

Det, der ikke virker:

Jeg håber, du har det godt. Jeg tillader mig at kontakte dig, fordi vi hjælper virksomheder som din.

Der er intet i den sætning, der handler om modtageren. Den kunne være sendt til hvem som helst, og det mærker læseren med det samme.

Det, der virker bedre:

Jeg så, at I åbner et kontor mere i Lyon i januar og er ved at ansætte tre rekrutteringskonsulenter til at starte det op.

Den sætning bygger på en verificerbar kendsgerning, der er specifik for virksomheden og direkte forbundet med det, du tilbyder. Det er det, man kalder en personlig åbning. Den kræver, at du læser prospektets hjemmeside, karriereside eller nyheder. Hvis du har hundredvis af prospekter, kan AI'en lave det læsearbejde, forudsat at du rammesætter den ordentligt.

Problemet: i prospektets egne ord

Efter åbningen følger en eller to sætninger om det problem, du løser, formuleret som prospektet selv ville formulere det, ikke som i din produktbeskrivelse.

Din produktbeskrivelse siger: »AI-drevet sourcing-løsning på tværs af kanaler«. Bureauchiefen tænker: »mine rekrutteringskonsulenter bruger hele eftermiddagen på at finde telefonnumre i stedet for at ringe til kandidater«. Det er den anden sætning, du skal skrive.

Har du svært ved at finde den, så læs de seneste samtaler med dine nuværende kunder igennem. De ord, de bruger til at beskrive deres problem, før de begyndte at arbejde med dig, er præcis dem, du skal genbruge.

Beviset: kun ét, konkret

Én sætning er nok, men den skal være præcis og verificerbar: en sammenlignelig kunde, et talresultat, du kan dokumentere, eller en særlig metode. »Vi er markedsledende« er ikke et bevis. »Bureauet Martin i Nantes har halveret den tid, de bruger på at finde kontaktoplysninger« er et, forudsat at det er sandt.

Opfind aldrig et tal. Et prospekt, der graver i det og finder en falsk påstand, svarer dig aldrig igen, og vedkommende fortæller det videre.

Anmodningen: nem at acceptere

Slut af med et enkelt spørgsmål, der kræver lidt. Sammenlign:

• »Har du mulighed for en demonstration på 45 minutter i næste uge?«
• »Er det noget, I arbejder med lige nu?«

Den første kræver, at man blokerer tid i kalenderen til en, man ikke kender. Den anden kan besvares med tre ord. Du kan foreslå mødet i den næste udveksling, når personen allerede har sagt ja én gang.

Et komplet eksempel

Emne: jeres kontor i Lyon

Hej Claire,

Jeg så, at I åbner et kontor i Lyon i januar og er ved at ansætte tre rekrutteringskonsulenter til at starte det op.

De bureauer, vi hjælper, siger ofte det samme i starten: teamet bruger mere tid på at finde kontaktoplysninger end på at ringe til kandidater. Vi leverer direkte numre til ledere og HR-chefer, opdaterede og filtreret på branche og område.

Bureauet Martin i Nantes har brugt det, siden de åbnede deres andet kontor.

Er det noget for jeres team i Lyon?

Paul

Under 100 ord. Intet link, intet billede, ingen vedhæftet fil. En åbning, som ingen andre kunne få, et problem, man kan genkende, et bevis og et spørgsmål.

De fejl, der skræmmer folk væk

• at tale om sig selv først: »Vi er en ung, innovativ virksomhed grundlagt i 2019...«;
• floskler: »Jeg håber, du har det godt«, »Jeg tillader mig at«, »Tøv ikke med at vende tilbage til mig«;
• links og billeder i den første mail: de tilfører intet og skader leveringsevnen;
• falsk fortrolighed: »Re: vores samtale«, når der aldrig har været nogen samtale. Det er uærligt, og folk gennemskuer det;
• længden: over 150 ord læser man ikke længere, man skimmer;
• en signatur på en hel side med logo, banner og et inspirerende citat.

Læs korrektur som et prospekt

Inden du sender, skal du læse din mail som modtageren: en mandag morgen med 80 ulæste mails. Stil dig selv tre spørgsmål: Forstår jeg, hvorfor nogen skriver til netop mig? Forstår jeg, hvad der bliver tilbudt? Kan jeg svare på ti sekunder? Mangler der et ja, skal du skrive om.

Den første mail er kun begyndelsen: størstedelen af svarene kommer ofte på en opfølgning. Læs mere i vores guide til opfølgninger. Og vil du spare tid, skriver SmartOutbound et første udkast til hele sekvensen ud fra din hjemmeside og dit mål, som du læser igennem og justerer, inden du sender. Prøv gratis.