Jak napsat první akviziční e-mail, na který lidé odpovídají

První akviziční e-mail je zvláštní věc. Přichází nevyžádaný k někomu, kdo už dostává příliš mnoho zpráv, a má zhruba tři sekundy na to, aby obhájil svou existenci. Ti, kdo dostávají odpovědi, nebývají nejbystřejší. Jsou to e-maily, které působí, jako by je někdo napsal jednomu konkrétnímu člověku a rozuměl jeho práci.

Tady je struktura, kterou používáme, prvek po prvku, včetně toho, co funguje a co lidi odrazuje.

Stanovte si jediný cíl: odpověď

Než napíšete jedinou řádku, ujasněte si, co očekáváte. Ne prodej, ne schůzku na 45 minut, ne přečtení vaší brožury. Odpověď. „Ano, pojďme o tom mluvit“, „teď ne“, „ozvěte se Julii“, každá odpověď je dobrá.

Tento cíl mění všechno. Vylučuje e-maily o deseti odstavcích, odkazy na tři stránky i přílohy. Nutí vás položit otázku, na kterou jde odpovědět jednou řádkou.

Předmět: krátký, obyčejný, zaujme

Předměty, které vypadají jako reklama („Zvyšte prodej o 300 %!“), lidé ignorují nebo je zachytí filtr. Ty, které fungují, vypadají jako e-mail mezi kolegy: tři až šest slov, malými písmeny, bez dramatické interpunkce.

Několik příkladů, které fungují dobře:

• „váš nábor obchodníků“
• „dotaz na váš sourcing“
• „agentury Alpha a Beta“

Testujte několik předmětů ve stejné kampani. SmartOutbound automaticky rozděluje odesílání mezi několik variant a postupně upřednostňuje tu, která získává nejvíce odpovědí, takže se vyhnete závěrům z pouhých tří odeslaných e-mailů.

První věta: dokažte, že to není hromadná zpráva

Je to nejdůležitější věta. Zobrazuje se v náhledu pošty vedle předmětu a rozhoduje o tom, zda příjemce e-mail otevře. Musí na jednom řádku ukázat, že víte, komu píšete.

Co nefunguje:

Doufám, že se máte dobře. Dovoluji si vás kontaktovat, protože spolupracujeme se společnostmi, jako je ta vaše.

Nic v této větě se netýká příjemce. Mohla by být poslaná komukoli a čtenář to okamžitě pozná.

Co funguje lépe:

Všiml jsem si, že v lednu otevíráte druhou agenturu v Lyonu a že na její spuštění nabíráte tři specialisty na nábor.

Tato věta stojí na ověřitelném faktu, který je specifický pro danou firmu a přímo souvisí s tím, co nabízíte. Říká se tomu personalizovaná úvodní věta. Vyžaduje si přečíst web, kariérní stránku nebo novinky potenciálního zákazníka. Pokud máte stovky potenciálních zákazníků, umělá inteligence může tuto práci se čtením udělat, pokud ji dobře zadáte.

Problém: slovy potenciálního zákazníka

Po úvodní větě přidejte jednu nebo dvě věty o problému, který řešíte, formulované tak, jak by ho formuloval sám potenciální zákazník, ne jako váš produktový list.

Váš produktový list říká: „multikanálové sourcingové řešení poháněné umělou inteligencí“. Ředitel agentury si myslí: „moji specialisté na nábor tráví celá odpoledne hledáním telefonních čísel místo toho, aby volali kandidátům“. To je ta druhá věta, kterou je potřeba napsat.

Pokud ji nemůžete najít, přečtěte si poslední komunikaci se současnými klienty. Slova, kterými popisovali svůj problém před spoluprací s vámi, jsou přesně ta, která máte použít.

Důkaz: jeden, konkrétní

Stačí jedna věta, ale musí být přesná a ověřitelná: srovnatelný klient, číselný výsledek, který dokážete doložit, konkrétní metoda. „Jsme lídrem na našem trhu“ není důkaz. „Firma Martin v Nantes snížila na polovinu čas strávený hledáním kontaktů“ je důkaz, ovšem za předpokladu, že je to pravda.

Nikdy si číslo nevymýšlejte. Potenciální zákazník, který si to ověří a najde nepravdivé tvrzení, vám už nikdy neodpoví a ještě o tom řekne dalším.

Výzva: snadno přijatelná

Skončete jednoduchou otázkou, která vyžaduje minimum úsilí. Porovnejte:

• „Měli byste příští týden čas na 45minutovou ukázku?“
• „Je to u vás teď aktuální téma?“

První varianta znamená zablokovat si termín v diáři kvůli člověku, kterého neznáte. Na druhou se odpovídá třemi slovy. Schůzku navrhnete v další komunikaci, až vám dotyčný jednou řekne ano.

Kompletní příklad

Předmět: vaše agentura v Lyonu

Dobrý den, Claire,

Všiml jsem si, že v lednu otevíráte agenturu v Lyonu a že na její spuštění nabíráte tři specialisty na nábor.

Agentury, se kterými spolupracujeme, nám na začátku často říkají totéž: týmy tráví více času hledáním kontaktů než voláním kandidátům. Poskytujeme aktuální přímá telefonní čísla vedoucích pracovníků a HR manažerů, filtrovaná podle odvětví a oblasti.

Firma Martin v Nantes je používá od otevření své druhé agentury.

Je to pro váš lyonský tým aktuální téma?

Paul

Méně než 100 slov. Žádný odkaz, žádný obrázek, žádná příloha. Úvodní věta, kterou by nikdo jiný nemohl dostat, rozpoznatelný problém, důkaz, otázka.

Chyby, které lidi odradí

• mluvit nejdřív o sobě: „Jsme mladá inovativní společnost založená v roce 2019...“;
• prázdné fráze: „Doufám, že se máte dobře“, „Dovoluji si“, „Neváhejte se mi ozvat“;
• odkazy a obrázky v prvním e-mailu: nic nepřinášejí a zatěžují doručitelnost;
• falešná důvěrnost: „Re: náš rozhovor“, i když žádný rozhovor nikdy neproběhl. Je to nečestné a lidé to poznají;
• délka: nad 150 slov se už nečte, jen prolétne očima;
• podpis na celou stránku s logem, bannerem a inspirativním citátem.

Přečtěte si to jako potenciální zákazník

Než e-mail odešlete, přečtěte si ho očima příjemce. Představte si pondělní ráno a 80 nepřečtených zpráv. Položte si tři otázky: chápu, proč píšou právě mně? Chápu, co mi nabízejí? Můžu odpovědět za deset sekund? Pokud u některé chybí ano, přepište ho.

První e-mail je jen začátek: většina odpovědí často přichází až na následný e-mail. Pokračujte v našem průvodci následnými e-maily. A pokud chcete ušetřit čas, SmartOutbound napíše první verzi celé sekvence na základě vašeho webu a cíle, kterou si projdete a upravíte, než ji spustíte. Vyzkoušejte zdarma.