Este nevoie de un domeniu dedicat pentru prospecție? Cum să alegi, să configurezi și să redirecționezi domeniile de trimitere

Este adesea prima întrebare tehnică reală a unei echipe care se lansează în prospecția prin email: trimitem de pe adresa noastră obișnuită sau cumpărăm un alt domeniu? Ambele opțiuni au argumentele lor. Dar nu implică aceleași riscuri, iar alegerea se face mai bine înainte de prima trimitere decât după un incident.

Riscul pe care încercăm să-l evităm

Reputația de expeditor se leagă în mare parte de domeniu. Dacă domeniul principal acumulează semnale negative (adrese invalide, mesaje clasificate drept spam, volum prea mare), nu doar emailurile dumneavoastră de prospecție au de suferit. Ci și ofertele, facturile, răspunsurile către clienți și emailurile de resetare a parolei din aplicația dumneavoastră.

Un domeniu dedicat joacă rolul unui firewall: dacă se deteriorează, îl schimbați, iar activitatea dumneavoastră curentă nu este afectată.

Când domeniul principal rămâne o alegere bună

Dacă trimiteți puțin (câteva zeci de emailuri personalizate pe săptămână), către prospecți bine aleși, de pe una sau două căsuțe poștale cu nume reale, domeniul principal face față foarte bine. Are avantajul vechimii și al coerenței: prospectul care primește un email de la paul@votremarque.fr și care tastează votremarque.fr în browser ajunge pe site-ul dumneavoastră, fără nicio întrebare.

Această alegere devine riscantă de îndată ce volumele cresc, listele sunt mai puțin calificate sau mai multe persoane trimit în paralel.

Cum alegi un domeniu secundar

Practica cea mai răspândită este să cumperi unul sau mai multe domenii apropiate de cel principal: votremarque.com dacă aveți .fr, votremarque-conseil.fr, getvotremarque.com etc. Câteva reguli:

• rămâneți recognoscibil: prospectul trebuie să facă legătura cu brandul dumneavoastră fără efort. Un domeniu fără legătură pare o încercare de disimulare;
• preferați extensiile clasice: .com, .fr, .io, .co, .eu. Extensiile foarte ieftine precum .shop, .online, .store, .fun, .space sau .cfd sunt folosite masiv de spammeri, iar filtrele le privesc cu mai multă neîncredere, chiar dacă faceți totul bine de altfel;
• evitați cratimele multiple și cifrele: „votre-marque-pro-2.fr” inspiră puțină încredere;
• cumpărați din timp: un domeniu foarte recent este suspect prin natura lui. Câteva săptămâni de vechime, adăugate la warmup-ul căsuțelor, fac o diferență reală.

Dacă ați cumpărat deja domenii cu extensii nerecomandate, nu e nevoie să le aruncați pe toate. Măsurați rata de livrare în inbox în timpul warmup-ului și nu dați volum decât celor care se mențin peste 80-90 %.

Câte căsuțe poștale pe domeniu?

Două până la cinci căsuțe poștale pe domeniu este un interval rezonabil. Dincolo de asta, concentrați din nou riscul. Folosiți căsuțe cu nume reale, cu prenume și nume adevărate, în loc de adrese de tipul commercial@ sau sales@: inspiră mai multă încredere și obțin mai multe răspunsuri. Fiecare căsuță trebuie să aibă un nume complet de expeditor, o semnătură coerentă și, dacă este posibil, o fotografie de profil.

Calculați numărul de căsuțe pornind de la obiectivul dumneavoastră. O căsuță pregătită trimite 25-30 de emailuri de prospecție pe zi. Pentru 600 de emailuri pe zi, cu tot cu follow-up-uri, aveți nevoie de vreo douăzeci de căsuțe repartizate pe cinci până la opt domenii.

Cum configurezi fiecare domeniu

Un domeniu de trimitere are nevoie de aceeași configurare ca domeniul principal, fără excepție:

1. înregistrări MX pentru a primi răspunsurile (un domeniu care nu acceptă răspunsuri este un semnal foarte prost);
2. o înregistrare SPF care autorizează serverul de trimitere;
3. o cheie DKIM publicată și folosită efectiv pentru semnare;
4. o politică DMARC, cel puțin „p=none”.

Dacă ultimele trei puncte vi se par neclare, ghidul nostru despre SPF, DKIM și DMARC le explică pas cu pas. SmartOutbound verifică aceste înregistrări în fiecare zi pentru toate domeniile dumneavoastră și vă semnalează imediat orice problemă.

Redirecționarea domeniului către site-ul principal

Este pasul cel mai des uitat, și totuși contează. Un prospect intrigat, sau un filtru antispam, va vizita uneori domeniul de pe care i-ați scris. Dacă ajunge pe o pagină de așteptare a găzduirii, pe o eroare sau pe o pagină goală, încrederea se prăbușește.

Configurați o redirecționare permanentă (cod 301) de la domeniul de trimitere către site-ul principal. Majoritatea furnizorilor de găzduire o oferă în câteva clicuri, din panoul de administrare a domeniului. Verificați că funcționează atât pe HTTPS, cât și pe HTTP, cu și fără „www”.

Ce să nu faceți

• să folosiți un domeniu pentru a vă ascunde identitatea: emailurile trebuie să spună clar cine sunteți, iar semnătura trebuie să trimită la firma dumneavoastră reală;
• să înmulțiți domeniile pentru a ocoli o problemă de conținut: dacă mesajele sunt percepute ca spam, domeniile noi vor cădea la fel, doar puțin mai târziu;
• să abandonați un domeniu fără să înțelegeți cauza: uitați-vă la bounce-uri, la plângeri și la conținut înainte de a trece la următorul.

Recomandarea noastră

Pentru o echipă mică la început, două sau trei domenii secundare pe .com sau .fr, apropiate de brand, cu câte două-trei căsuțe cu nume reale fiecare, redirecționate către site-ul principal și încălzite timp de trei săptămâni înainte de prima campanie. Păstrați domeniul principal pentru comunicațiile curente și pentru clienți.

SmartOutbound se conectează la căsuțele pe care le aveți deja, la orice furnizor de găzduire, și preia warmup-ul, verificarea DNS și repartizarea trimiterilor între domenii. Începeți cu luna de probă gratuită pentru a vedea cum se comportă domeniile dumneavoastră.