Чи потрібен окремий домен для проспектингу? Як вибрати, налаштувати та перенаправити домени для надсилання

Це часто перше справді технічне питання, яке постає перед командою, що береться за проспектинг електронною поштою: надсилати зі звичної адреси чи купити інший домен? Обидва варіанти мають сенс. Але ризики за ними стоять різні, і краще зробити вибір до першого надсилання, ніж після інциденту.

Ризик, якого ми прагнемо уникнути

Репутація відправника значною мірою прив'язана до домену. Якщо ваш основний домен накопичує негативні сигнали (недійсні адреси, листи, що потрапляють у спам, надто великий обсяг), постраждають не лише проспектингові листи. Це стосується і комерційних пропозицій, і рахунків, і відповідей клієнтам, і листів для скидання пароля у вашому застосунку.

Окремий домен відіграє роль запобіжника: якщо він зіпсується, ви його заміните, а поточна діяльність не постраждає.

Коли основний домен залишається хорошим вибором

Якщо ви надсилаєте мало (кілька десятків персоналізованих листів на тиждень) ретельно відібраним потенційним клієнтам з однієї-двох іменних скриньок, ваш основний домен цілком упорається. У нього є перевага віку й узгодженості: людина, яка отримує лист від paul@votremarque.fr і вводить votremarque.fr у браузері, потрапляє на ваш сайт без жодних питань.

Цей вибір стає ризикованим, щойно обсяги зростають, бази стають менш якісними або кілька людей надсилають листи паралельно.

Як вибрати другорядний домен

Найпоширеніша практика — купити один або кілька доменів, близьких до основного: votremarque.com, якщо у вас .fr, votremarque-conseil.fr, getvotremarque.com тощо. Кілька правил:

• залишайтеся впізнаваними: людина має без зусиль пов'язати домен із вашим брендом. Домен без жодного стосунку до бренду виглядає як спроба щось приховати;
• надавайте перевагу класичним розширенням: .com, .fr, .io, .co, .eu. Дуже дешеві розширення, як-от .shop, .online, .store, .fun, .space чи .cfd, масово використовують спамери, тож фільтри ставляться до них із більшою підозрою, навіть якщо все інше ви робите правильно;
• уникайте кількох дефісів і цифр: «votre-marque-pro-2.fr» не викликає довіри;
• купуйте заздалегідь: зовсім новий домен підозрілий за визначенням. Кілька тижнів «віку» разом із прогрівом скриньок дають відчутну різницю.

Якщо ви вже купили домени з не надто рекомендованим розширенням, не варто все відкидати. Виміряйте їхній відсоток потрапляння до вхідних під час прогріву й довіряйте обсяг лише тим, що тримаються вище 80–90 %.

Скільки скриньок на домен?

Дві-п'ять скриньок на домен — розумний діапазон. Більше — і ви знову концентруєте ризик. Використовуйте іменні скриньки зі справжніми іменами та прізвищами, а не адреси на кшталт commercial@ чи sales@: вони викликають більше довіри й отримують більше відповідей. Кожна скринька повинна мати повне ім'я відправника, узгоджений підпис і, за можливості, фото профілю.

Рахуйте кількість скриньок від своєї мети. Готова скринька надсилає 25–30 проспектингових листів на день. Для 600 листів на день, разом із нагадуваннями, вам знадобиться близько двадцяти скриньок, розподілених на п'яти-восьми доменах.

Налаштування кожного домену

Домен для надсилання потребує тієї самої конфігурації, що й ваш основний домен, без винятків:

1. записи MX, щоб отримувати відповіді (домен, що не приймає відповідей, — дуже поганий сигнал);
2. запис SPF, який дозволяє сервер надсилання;
3. опублікований ключ DKIM, який справді використовується для підпису;
4. політика DMARC, щонайменше «p=none».

Якщо останні три пункти здаються вам незрозумілими, наш посібник зі SPF, DKIM і DMARC пояснює їх крок за кроком. SmartOutbound щодня перевіряє ці записи для всіх ваших доменів і одразу повідомляє про проблему.

Перенаправлення домену на ваш сайт

Це крок, який забувають найчастіше, хоча він важливий. Зацікавлена людина або антиспам-фільтр іноді заходять на домен, з якого ви писали. Якщо замість сайту вони побачать заглушку хостера, помилку чи порожню сторінку, довіра зникає.

Налаштуйте постійне перенаправлення (код 301) з домену для надсилання на ваш основний сайт. Більшість хостингів пропонують це за кілька кліків у керуванні доменом. Перевірте, що воно працює і через HTTPS, і через HTTP, з «www» і без нього.

Чого робити не варто

• використовувати домен, щоб приховати свою особу: у листах має бути чітко сказано, хто ви, а підпис має вести до вашої справжньої компанії;
• множити домени, щоб обійти проблему зі змістом: якщо ваші листи сприймають як спам, нові домени проваляться так само, лише трохи пізніше;
• кидати домен, не зрозумівши причини: перш ніж переходити до наступного, подивіться на відмови (bounces), скарги та зміст листів.

Наша рекомендація

Для невеликої команди-початківця: два-три другорядні домени в .com або .fr, близькі до бренду, з двома-трьома іменними скриньками кожен, перенаправлені на основний сайт і прогріті три тижні до першої кампанії. Основний домен залиште для поточного листування та клієнтів.

SmartOutbound підключається до скриньок, які у вас уже є, у будь-якого хостера, і бере на себе прогрів, перевірку DNS та розподіл надсилань між доменами. Почніть із безкоштовного пробного місяця, щоб побачити, як поводяться ваші домени.