ควรมีโดเมนเฉพาะสำหรับการหาลูกค้าเชิงรุกหรือไม่? วิธีเลือก ตั้งค่า และเปลี่ยนเส้นทางโดเมนที่ใช้ส่ง

นี่มักเป็นคำถามเชิงเทคนิคข้อแรกจริง ๆ ของทีมที่เริ่มต้นทำการหาลูกค้าเชิงรุกทางอีเมลว่า เราจะส่งจากที่อยู่อีเมลปกติของเรา หรือจะซื้อโดเมนใหม่ดี? ทั้งสองทางเลือกมีเหตุผลรองรับ แต่ความเสี่ยงที่ต้องแลกมานั้นไม่เหมือนกัน และการตัดสินใจเลือกย่อมทำได้ดีกว่าก่อนการส่งครั้งแรก มากกว่าหลังเกิดปัญหาขึ้นแล้ว

ความเสี่ยงที่เราพยายามหลีกเลี่ยง

ชื่อเสียงของผู้ส่งนั้นผูกอยู่กับโดเมนเป็นส่วนใหญ่ หากโดเมนหลักของคุณสะสมสัญญาณเชิงลบ (ที่อยู่อีเมลไม่ถูกต้อง ข้อความถูกจัดเป็นสแปม ปริมาณการส่งสูงเกินไป) สิ่งที่ได้รับผลกระทบไม่ใช่แค่อีเมลหาลูกค้าของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้ การตอบกลับลูกค้า และอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านของแอปพลิเคชันของคุณด้วย

โดเมนเฉพาะทำหน้าที่เหมือนไฟร์วอลล์ หากเสื่อมสภาพลง คุณก็เปลี่ยนโดเมนใหม่ และงานประจำของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบ

เมื่อใดที่โดเมนหลักยังเป็นตัวเลือกที่ดี

หากคุณส่งไม่มาก (อีเมลเฉพาะบุคคลไม่กี่สิบฉบับต่อสัปดาห์) ถึงลูกค้าเป้าหมายที่คัดสรรมาอย่างดี จากกล่องอีเมลระบุชื่อหนึ่งหรือสองกล่อง โดเมนหลักของคุณก็เพียงพอแล้ว มันมีข้อได้เปรียบทั้งเรื่องอายุการใช้งานและความสอดคล้องกัน: ลูกค้าเป้าหมายที่ได้รับอีเมลจาก paul@votremarque.fr แล้วพิมพ์ votremarque.fr ลงในเบราว์เซอร์ก็จะเจอเว็บไซต์ของคุณทันทีโดยไม่มีข้อสงสัยใด ๆ

ทางเลือกนี้จะเริ่มเสี่ยงทันทีที่ปริมาณการส่งเพิ่มขึ้น รายชื่อผู้รับมีคุณภาพน้อยลง หรือมีหลายคนส่งพร้อมกัน

การเลือกโดเมนรอง

แนวปฏิบัติที่นิยมที่สุดคือการซื้อโดเมนหนึ่งหรือหลายโดเมนที่ใกล้เคียงกับโดเมนหลัก เช่น votremarque.com หากคุณมี .fr อยู่แล้ว, votremarque-conseil.fr, getvotremarque.com เป็นต้น โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

• ต้องจดจำได้: ลูกค้าเป้าหมายต้องเชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณได้โดยไม่ต้องพยายาม โดเมนที่ไม่เกี่ยวข้องกันเลยดูเหมือนความพยายามปิดบังตัวตน ;
• เลือกเอ็กซ์เทนชันยอดนิยม: .com, .fr, .io, .co, .eu เอ็กซ์เทนชันราคาถูกมากอย่าง .shop, .online, .store, .fun, .space หรือ .cfd ถูกนักสแปมใช้กันอย่างแพร่หลาย และตัวกรองก็มองด้วยความระแวงมากกว่า ถึงแม้ว่าคุณจะทำทุกอย่างถูกต้องในด้านอื่นแล้วก็ตาม ;
• หลีกเลี่ยงขีดกลางหลายตัวและตัวเลข: « votre-marque-pro-2.fr » สร้างความน่าเชื่อถือได้น้อย ;
• ซื้อล่วงหน้า: โดเมนที่เพิ่งจดใหม่มักน่าสงสัยโดยธรรมชาติ อายุการใช้งานเพียงไม่กี่สัปดาห์เมื่อรวมกับ การ warmup กล่องอีเมล สร้างความแตกต่างได้จริง

หากคุณซื้อโดเมนที่ใช้เอ็กซ์เทนชันไม่แนะนำไปแล้ว ก็ไม่จำเป็นต้องทิ้งทั้งหมด วัดอัตราการเข้าถึงกล่องจดหมายของโดเมนเหล่านั้นระหว่างการ warmup และส่งปริมาณมากให้เฉพาะโดเมนที่รักษาอัตราไว้ได้เหนือ 80 ถึง 90 %

ควรมีกี่กล่องต่อโดเมน?

สองถึงห้ากล่องต่อโดเมนเป็นช่วงที่สมเหตุสมผล หากมากกว่านั้นคุณก็รวมความเสี่ยงไว้ที่เดียวอีกครั้ง ใช้กล่องอีเมลที่ระบุชื่อจริง ด้วยชื่อและนามสกุลจริง แทนที่จะใช้ที่อยู่อย่าง commercial@ หรือ sales@ เพราะสร้างความน่าเชื่อถือมากกว่าและได้รับการตอบกลับมากกว่า แต่ละกล่องควรมีชื่อผู้ส่งแบบเต็ม มีลายเซ็นที่สอดคล้องกัน และถ้าเป็นไปได้ควรมีรูปโปรไฟล์

คำนวณจำนวนกล่องจากเป้าหมายของคุณ กล่องที่พร้อมใช้งานส่งอีเมลหาลูกค้าได้ 25 ถึง 30 ฉบับต่อวัน สำหรับ 600 อีเมลต่อวันรวมการติดตามผล คุณต้องมีประมาณยี่สิบกล่องกระจายอยู่บนห้าถึงแปดโดเมน

การตั้งค่าแต่ละโดเมน

โดเมนที่ใช้ส่งต้องการการตั้งค่าเช่นเดียวกับโดเมนหลักของคุณ โดยไม่มีข้อยกเว้น:

1. เรกคอร์ด MX สำหรับรับการตอบกลับ (โดเมนที่ไม่รับการตอบกลับถือเป็นสัญญาณที่แย่มาก) ;
2. เรกคอร์ด SPF ที่อนุญาตเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ส่ง ;
3. คีย์ DKIM ที่เผยแพร่และใช้งานจริงในการลงลายเซ็น ;
4. นโยบาย DMARC อย่างน้อยที่สุด « p=none »

หากสามข้อหลังนี้ยังรู้สึกคลุมเครือ คู่มือ SPF, DKIM และ DMARC ของเรา อธิบายไว้ทีละขั้นตอน SmartOutbound ตรวจสอบเรกคอร์ดเหล่านี้ทุกวันสำหรับโดเมนทั้งหมดของคุณ และแจ้งเตือนคุณทันทีเมื่อพบปัญหา

การเปลี่ยนเส้นทางโดเมนไปยังเว็บไซต์ของคุณ

นี่คือขั้นตอนที่ถูกลืมบ่อยที่สุด และกลับเป็นขั้นตอนที่สำคัญ ลูกค้าเป้าหมายที่เกิดความสงสัย หรือตัวกรองสแปม บางครั้งจะเข้าไปดูโดเมนที่ส่งอีเมลมาถึงคุณ หากพวกเขาเจอหน้าพักโดเมนของผู้ให้บริการโฮสติ้ง ข้อผิดพลาด หรือหน้าว่างเปล่า ความไว้วางใจก็พังทลายลงทันที

ตั้งค่าการเปลี่ยนเส้นทางแบบถาวร (รหัส 301) จากโดเมนที่ใช้ส่งไปยังเว็บไซต์หลักของคุณ ผู้ให้บริการโฮสติ้งส่วนใหญ่มีให้ตั้งได้ในไม่กี่คลิกในหน้าจัดการโดเมน ตรวจสอบว่าใช้งานได้ทั้งบน HTTPS และ HTTP ทั้งที่มีและไม่มี « www »

สิ่งที่ไม่ควรทำ

• ใช้โดเมนเพื่อปกปิดตัวตนของคุณ: อีเมลของคุณต้องบอกชัดเจนว่าคุณเป็นใคร และลายเซ็นต้องอ้างอิงถึงบริษัทจริงของคุณ ;
• เพิ่มจำนวนโดเมนเพื่อหลบเลี่ยงปัญหาเนื้อหา: หากข้อความของคุณถูกรับรู้ว่าเป็นสแปม โดเมนใหม่ก็จะประสบชะตาเดียวกัน เพียงแต่ช้าลงเล็กน้อย ;
• ทิ้งโดเมนโดยไม่เข้าใจสาเหตุ: ดูก่อนว่ามีการตีกลับ (bounces) มีข้อร้องเรียน และเนื้อหาเป็นอย่างไร ก่อนจะเปลี่ยนไปใช้โดเมนถัดไป

คำแนะนำของเรา

สำหรับทีมเล็กที่เพิ่งเริ่มต้น แนะนำให้มีโดเมนรองสองหรือสามโดเมนใน .com หรือ .fr ที่ใกล้เคียงกับแบรนด์ โดยแต่ละโดเมนมีกล่องอีเมลระบุชื่อสองถึงสามกล่อง เปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์หลัก และ warmup สามสัปดาห์ก่อนแคมเปญแรก เก็บโดเมนหลักไว้สำหรับการติดต่อสื่อสารประจำและลูกค้าของคุณ

SmartOutbound เชื่อมต่อกับกล่องอีเมลที่คุณมีอยู่แล้ว กับผู้ให้บริการโฮสติ้งรายใดก็ได้ และดูแลการ warmup การตรวจสอบ DNS และการกระจายการส่งระหว่างโดเมน เริ่มด้วยการทดลองใช้ฟรีหนึ่งเดือน เพื่อดูว่าโดเมนของคุณทำงานเป็นอย่างไร