¿Hace falta un dominio dedicado a la prospección? Cómo elegir, configurar y redirigir tus dominios de envío

Suele ser la primera pregunta técnica de verdad para un equipo que empieza a prospectar por email: ¿enviamos desde nuestra dirección de siempre o compramos otro dominio? Las dos opciones son defendibles. Pero no implican los mismos riesgos, y es mejor decidirlo antes del primer envío que después de un incidente.

El riesgo que queremos evitar

La reputación del remitente va en gran medida ligada al dominio. Si tu dominio principal acumula señales negativas (direcciones no válidas, mensajes que acaban en spam, un volumen demasiado alto), no solo se ven afectados tus emails de prospección. También tus presupuestos, tus facturas, tus respuestas a clientes y los emails de restablecimiento de contraseña de tu aplicación.

Un dominio dedicado hace de cortafuegos: si se deteriora, lo cambias, y tu actividad habitual no se ve afectada.

Cuándo el dominio principal sigue siendo una buena opción

Si envías poco (unas decenas de emails personalizados a la semana), a prospectos bien seleccionados, desde uno o dos buzones nominativos, tu dominio principal funciona perfectamente. Tiene la ventaja de la antigüedad y la coherencia: el prospecto que recibe un email de paul@votremarque.fr y escribe votremarque.fr en el navegador llega a tu sitio sin hacerse ninguna pregunta.

La cosa se vuelve arriesgada en cuanto aumentan los volúmenes, las listas están menos cualificadas o varias personas envían en paralelo.

Cómo elegir un dominio secundario

La práctica más habitual es comprar uno o varios dominios parecidos al principal: votremarque.com si tienes el .fr, votremarque-conseil.fr, getvotremarque.com, etc. Algunas reglas:

• que siga siendo reconocible: el prospecto debe relacionarlo con tu marca sin esfuerzo. Un dominio sin relación alguna parece un intento de ocultar algo;
• mejor extensiones clásicas: .com, .fr, .io, .co, .eu. Las extensiones muy baratas como .shop, .online, .store, .fun, .space o .cfd las usan masivamente los spammers, y los filtros las miran con más desconfianza, aunque por lo demás lo hagas todo bien;
• evita los guiones múltiples y los números: «votre-marque-pro-2.fr» no inspira mucha confianza;
• compra con antelación: un dominio muy reciente es sospechoso por definición. Unas semanas de antigüedad, sumadas al warmup de los buzones, marcan una verdadera diferencia.

Si ya has comprado dominios con extensiones poco recomendables, no hace falta tirarlo todo por la borda. Mide su tasa de entrega en la bandeja de entrada durante el warmup y confía volumen solo a los que se mantengan por encima del 80 al 90 %.

¿Cuántos buzones por dominio?

Entre dos y cinco buzones por dominio es una horquilla razonable. Por encima, vuelves a concentrar el riesgo. Usa buzones nominativos, con nombres y apellidos reales, en lugar de direcciones del tipo comercial@ o sales@: inspiran más confianza y consiguen más respuestas. Cada buzón debe tener un nombre de remitente completo, una firma coherente y, si es posible, una foto de perfil.

Calcula el número de buzones a partir de tu objetivo. Un buzón en condiciones envía de 25 a 30 emails de prospección al día. Para 600 emails al día, seguimientos incluidos, necesitas una veintena de buzones repartidos entre cinco y ocho dominios.

Configurar cada dominio

Un dominio de envío necesita la misma configuración que tu dominio principal, sin excepción:

1. registros MX para recibir las respuestas (un dominio que no acepta respuestas es una señal muy mala);
2. un registro SPF que autorice el servidor de envío;
3. una clave DKIM publicada y utilizada realmente para firmar;
4. una política DMARC, como mínimo «p=none».

Si los tres últimos puntos no te quedan claros, nuestra guía sobre SPF, DKIM y DMARC los explica paso a paso. SmartOutbound comprueba estos registros cada día para todos tus dominios y te avisa de inmediato si hay algún problema.

Redirigir el dominio a tu sitio web

Es el paso que más se olvida y, sin embargo, importa. Un prospecto intrigado, o un filtro antispam, a veces visita el dominio que te ha escrito. Si se encuentra con una página de aparcamiento del proveedor de alojamiento, un error o una página vacía, la confianza se desploma.

Configura una redirección permanente (código 301) del dominio de envío hacia tu sitio principal. La mayoría de los proveedores de alojamiento lo ofrecen en unos clics desde la gestión del dominio. Comprueba que funciona tanto en HTTPS como en HTTP, con y sin «www».

Lo que no hay que hacer

• usar un dominio para ocultar tu identidad: tus emails deben decir claramente quién eres, y la firma debe remitir a tu empresa real;
• multiplicar los dominios para sortear un problema de contenido: si tus mensajes se perciben como spam, los dominios nuevos acabarán igual, solo que un poco más tarde;
• abandonar un dominio sin entender la causa: revisa los rebotes, las quejas y el contenido antes de pasar al siguiente.

Nuestra recomendación

Para un equipo pequeño que empieza, dos o tres dominios secundarios en .com o .fr, cercanos a la marca, con dos o tres buzones nominativos cada uno, redirigidos al sitio principal y calentados durante tres semanas antes de la primera campaña. Reserva el dominio principal para tus conversaciones del día a día y para tus clientes.

SmartOutbound se conecta a los buzones que ya tienes, en cualquier proveedor de alojamiento, y se encarga del warmup, de la comprobación de los DNS y del reparto de los envíos entre dominios. Empieza por el mes de prueba gratuito para ver cómo se comportan tus dominios.