Potřebujete pro cold email vlastní doménu? Jak vybrat, nastavit a přesměrovat odesílací domény

To je často první skutečně technická otázka, kterou si tým začínající s oslovováním e-mailem položí: posíláme ze své obvyklé adresy, nebo si koupíme jinou doménu? Obě možnosti mají své opodstatnění. Ale nejsou spojeny se stejnými riziky a volbu je lepší udělat před prvním odesláním než po nějakém incidentu.

Riziko, kterému se snažíme vyhnout

Reputace odesílatele je z velké části vázaná na doménu. Pokud se na vaší hlavní doméně hromadí negativní signály (neplatné adresy, zprávy zařazené do spamu, příliš vysoký objem), neodnáší to jen vaše oslovovací e-maily. Týká se to i vašich nabídek, faktur, odpovědí klientům a e-mailů pro obnovu hesla ve vaší aplikaci.

Vyhrazená doména hraje roli firewallu: když se poškodí, vyměníte ji a vaše běžná činnost zůstane nedotčená.

Kdy je hlavní doména stále dobrou volbou

Pokud posíláte málo (několik desítek personalizovaných e-mailů týdně), pečlivě vybraným potenciálním zákazníkům, z jedné nebo dvou osobních schránek, vaše hlavní doména poslouží velmi dobře. Má výhodu stáří a soudržnosti: potenciální zákazník, který dostane e-mail od paul@votremarque.fr a napíše votremarque.fr do prohlížeče, se dostane na váš web bez jakýchkoli pochybností.

Tato volba se stává riskantní, jakmile objemy rostou, kontakty jsou méně kvalitní nebo posílá více lidí paralelně.

Výběr sekundární domény

Nejrozšířenější praxe spočívá v koupi jedné nebo několika domén blízkých té hlavní: votremarque.com, pokud máte .fr, votremarque-conseil.fr, getvotremarque.com atd. Několik pravidel:

• zůstaňte snadno rozpoznatelní: potenciální zákazník musí bez námahy propojit doménu s vaší značkou. Doména, která s ní nesouvisí, působí jako snaha něco skrývat;
• dejte přednost klasickým koncovkám: .com, .fr, .io, .co, .eu. Velmi levné koncovky jako .shop, .online, .store, .fun, .space nebo .cfd spammeři masově zneužívají a filtry je posuzují s větší nedůvěrou, i když jinak děláte všechno správně;
• vyhněte se vícenásobným pomlčkám a číslicím: „votre-marque-pro-2.fr“ nevzbuzuje příliš důvěry;
• kupujte s předstihem: příliš nová doména je svou podstatou podezřelá. Několik týdnů stáří navíc k zahřívání schránek udělá skutečný rozdíl.

Pokud už jste domény s nedoporučovanou koncovkou koupili, nemusíte je hned zahazovat. Během zahřívání změřte jejich míru doručení do schránky a svěřte objem jen těm, které se drží nad 80 až 90 %.

Kolik schránek na doménu?

Dvě až pět schránek na doménu je rozumné rozpětí. Při větším počtu riziko zase koncentrujete. Používejte osobní schránky se skutečnými jmény a příjmeními, ne adresy typu commercial@ nebo sales@: vzbuzují větší důvěru a dostávají více odpovědí. Každá schránka by měla mít celé jméno odesílatele, konzistentní podpis a pokud možno profilovou fotku.

Počet schránek spočítejte ze svého cíle. Připravená schránka odešle 25 až 30 oslovovacích e-mailů denně. Pro 600 e-mailů denně včetně připomínek potřebujete kolem dvaceti schránek rozdělených do pěti až osmi domén.

Nastavení každé domény

Odesílací doména potřebuje stejné nastavení jako vaše hlavní doména, bez výjimky:

1. MX záznamy pro příjem odpovědí (doména, která nepřijímá odpovědi, je velmi špatný signál);
2. SPF záznam, který opravňuje odesílací server;
3. zveřejněný DKIM klíč, který se skutečně používá k podepisování;
4. zásady DMARC, minimálně „p=none“.

Pokud vám poslední tři body nejsou jasné, náš průvodce SPF, DKIM a DMARC je vysvětlí krok za krokem. SmartOutbound kontroluje tyto záznamy každý den pro všechny vaše domény a okamžitě vás na problém upozorní.

Přesměrování domény na váš web

To je nejčastěji opomíjený krok, a přitom na něm záleží. Zvědavý potenciální zákazník nebo spamový filtr občas navštíví doménu, která vám napsala. Pokud narazí na parkovací stránku poskytovatele hostingu, chybu nebo prázdnou stránku, důvěra se zhroutí.

Nastavte trvalé přesměrování (kód 301) z odesílací domény na váš hlavní web. Většina poskytovatelů hostingu to nabízí na několik kliknutí ve správě domény. Ověřte, že funguje přes HTTPS i HTTP, s „www“ i bez něj.

Čemu se vyhnout

• používat doménu k zastření své identity: vaše e-maily musí jasně říkat, kdo jste, a podpis musí odkazovat na vaši skutečnou firmu;
• násobit domény, abyste obešli problém s obsahem: pokud jsou vaše zprávy vnímány jako spam, nové domény dopadnou stejně, jen o něco později;
• opouštět doménu, aniž byste pochopili příčinu: než přejdete k další, podívejte se na bounces, stížnosti a obsah.

Naše doporučení

Pro malý tým, který začíná, dvě nebo tři sekundární domény v .com nebo .fr, blízké značce, s dvěma až třemi osobními schránkami každá, přesměrované na hlavní web a zahřívané tři týdny před první kampaní. Hlavní doménu si nechte pro běžnou komunikaci a zákazníky.

SmartOutbound se napojí na schránky, které už máte u jakéhokoli poskytovatele hostingu, a postará se o zahřívání, kontrolu DNS a rozdělení odesílání mezi domény. Začněte měsícem zdarma a uvidíte, jak si vaše domény vedou.